CONDICIONES GENERALES

Los pedidos realizados en la página web de La Coenta implican la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de venta vigentes en La Coenta el día que se realice el pedido correspondiente.

Desde La Coenta hacemos todo lo que está en nuestras manos para mostrar nuestros productos con fotos fieles a los colores y características de cada artículo, y acompañadas de descripciones. Sin embargo, se pueden producir ligeras diferencias, sobre todo de color, debido a la iluminación, contraste de las pantallas, el tinte de las piezas…

FORMAS DE PAGO

Al terminar la compra podrás elegir la forma de pago; Tarjeta o utilizar cupón.

Tarjeta: Puedes elegir pagar con tarjeta Visa o MasterCard con la pasarela de pago seguro de Stripe. La Coenta no guarda ningún dato bancario.

Cupón La Coenta: Si tienes un código de descuento debes utilizarlo en el paso del pago, el importe del cupón se descuenta de forma automática. Si el cupón es de valor inferior al total de la compra, se abonará la diferencia mediante los métodos de pago seguro con tarjeta.

Cuando se finaliza el pago, se confirma la compra.

ENVÍO Y ENTREGAS

La Coenta es un taller pequeño y trabajamos bajo demanda, por lo que necesitamos un tiempo para preparar cada pedido. Cuando realices tu compra, recibirás un mail de confirmación, cuando tengamos lo que has pedido preparado te enviaremos otro mail para avisarte de que tu compra está lista.

Si tu pedido es de artículos de regalo disponibles en la tienda, lo recibirás en la dirección indicada en un plazo entre 3 y 4 días laborables desde que se confirma la compra. Si tu pedido comprende artículos de empresa, eventos o personalizados, el plazo de entrega es de dos semanas.

En cualquier caso, si necesitas recibir el pedido en una fecha concreta escríbenos al mail info@lacoenta.com y haremos lo posible por ajustarnos a tus indicaciones.

Recuerda que, si vives cerca, puedes venir a nuestro taller a recoger tu pedido y así ahorrarte los gastos de envío. Por eso debes concertar cita previa en el mail info@lacoenta.com

La Coenta no se hace responsable de los errores de entrega si la dirección introducida por el Cliente en el formulario del pedido es errónea o faltan datos importantes.

COSTES DE ENVÍO

La tarifa de envío es de 4€ para envíos a España peninsular y de 8€ para envíos con destino a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para los envíos internacionales es necesario contactarnos antes para establecer las condiciones en el mail info@lacoenta.com

Los costes de envío no serán reembolsables en caso de cambio o devolución.

Para pedidos superiores a 40€, ¡los gastos de envío serán gratuitos!

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si has hecho una compra en nuestra tienda online y quieres realizar un cambio o una devolución, tienes 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para poder hacerlo.

Los cambios y las devoluciones serán posibles si los artículos se encuentran en perfecto estado y no se han lavado ni usado, tendrán que ser devueltos a su embalaje y etiquetado original. En caso contrario, La Coenta se reserva el derecho de no realizar el cambio ni la devolución del artículo.

Para tramitar un cambio o devolución debes informarnos en el mail info@lacoenta.com

Cuando aceptamos el trámite, debes enviarnos al taller los artículos que quieres devolver o cambiar, cuando comprobamos que se encuentran en buen estado te enviaremos un cupón sin caducidad que podrás utilizar directamente en nuestra tienda online.

En cualquier caso, será devuelto el importe correspondiente a las piezas compradas, nunca el importe correspondiente a los gastos de envío.

En caso de tara o defecto de fabricación, los puertos de la devolución serán íntegros a cargo de La Coenta siempre que se haya procedido a la devolución siguiendo los pasos descritos anteriormente.

COMO HACER EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para realizar un cambio o una devolución deberás enviarnos un mail a info@lacoenta.com indicando el número de pedido, tu nombre completo, el producto a devolver y explicando brevemente el motivo de la devolución, esto nos ayudará a mejorar.

Cuando hayas recibido nuestro correo electrónico de confirmación podrás enviarnos al taller las piezas que quieres devolver, recuerda que deben estar en perfecto estado, sin usar ni lavar. Es importante identificar tu paquete antes de enviarlo, introduce un papel indicando el número de pedido, el nombre y la dirección de correo electrónico con la que se realizó la compra.

Una vez recibamos los productos y comprobemos que están en buen estado, te realizaremos la devolución en vale de compra sin fecha de caducidad vía mail. Recuerda que sólo será devuelto el importe correspondiente a las piezas compradas y nunca el importe correspondiente a los gastos de envío.